La Experiencia del Cliente

Miércoles 9 de Febrero, 2022 a las 8:00 AM (CDMX)

QuieroAprenderA: La Empresa Familiar

Empresa familiar te invita cada semana a participar en nuestras sesiones exclusivas de café con los amigos para exponer problemas de la operación y organización de tu empresa familiar. 

El equipo integrado por José Fainsod, Fernando Cantú, Ana Edna González y Jorge Zavala se reúne en forma exclusiva cada jueves a las 5 de la tarde hora de la Ciudad de México a una reunión privada vía zoom donde participan 4 fundadores de empresas familiares a conversar un problema propuesto por cada uno de los participantes.


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1. Clientes insatisfechos / La experiencia del cliente / Mejorar experiencia del cliente

2. Equipo alineado con la experiencia deseada

3. Como conozco el nivel de satisfacción. Medir la experiencia del cliente

4. Herramientas de apoyo (CRM)

Consulta el video del programa


Una conversación con  el equipo de Empresa Familiar


Jorge Zavala — Conductor y Productor de QuieroAprenderA 

Ana Edna González  — “Mentor de estrategias y habilidades de liderazgo”

Fernando Cantu — Corporate and IT Governance Consultant, Board Member, CNCPIE active member

José Fainsod — Director General de Consultores en Organizaciones de Calidad SC


Participantes en la conversación Interactiva

Jorge Zavala

Conductor y Productor de QuieroAprenderA 


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