Evolucionar de la automatización a la humanización

  • La adopción tecnológica y la automatización son una realidad.
  • Cada vez más la automatización pasa a ser una estrategia principal en las organizaciones.
  • La automatización permite reducir errores humanos, dar velocidad a partes burocráticas de la organización pero sobre todo liberar de tiempo a las personas.
  • La estrategia de la empresa debe evolucionar hacia la humanización.
  • El tiempo liberado de las personas no debería ser para prescindir de ellas sino para que las personas hagan lo que las máquinas aun no saben hacer.
  • Es un potencial humano que tiene un conocimiento estrecho de la empresa, del cliente, de sus problemáticas.
  • Tenemos la oportunidad de formar a estas personas en frameworks de innovación y ágiles para acercarlas a negocio.
  • Esto lo podemos aprovechar para crear equipos que resuelvan problemas reales de los clientes que generen negocio.
  • Equipos compensados en innovación.
  • Un sistema basado en OKR´s nos permite entender el impacto de las acciones de las personas en objetivos estratégicos. (Otro día hablaremos de OKRs y DAO)

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